不知道大家有没有被银行乱扣费的记录？都是怎么处理的？
今天清理短信，看见招商银行提示续费，但问题是我记得很清楚，我是拒绝办理这个业务的……打电话咨询，他们说之前录音确实是我本人同意的，而且是在19年办理的，我要求让银行提供录音，他们拒绝，说录音只用于内部记录和督促员工，并不能对外提供……可以取消之前办理的业务并退款……
有很多疑问❓
1.他们为什么不能提供录音？我作为当事人，没有权利听录音是什么道理？那这个录音只是他们银行录来自己听的？图啥？
2.他们给我打了好多个电话，来电显示都是诈骗电话，骚扰电话？
3.没有经过我本人同意，就私自办理业务，银行的权利有这么大了吗？那作为顾客，我的利益如何能得到保证？
4.在这一年内，他们银行还打电话咨询过好几次需要办理这个业务不？我都拒绝了，既然已经办理了，为什么还会打电话咨询我是否要办理这个业务？
5.银行给的时间是19年办理的，那么20年的续费呢？这都21年了，才让续费？
大家给出出主意该怎么解决，钱不多，但是心里膈应的很。