1、用户套餐的语音自有资源，仅在播打手机号码的方式才能消耗套餐数值。此外产生的服务类号码都是需要安装套餐的基本通话费用收取的。
2、拨打95311，免收服务费，但是会按照套餐外进行额外的收费。
3、此外有部分用户套餐拨打电话，是可以消耗套餐内的通话分钟数，但是是中国联通用户。
一、对于广大学生、家长和学校发现的各类乱收费问题，可拨打当地的12358价格举报电话进行举报投诉。二、以下行为可以举报1、教育收费公示制度的落实情况，是否存在超出公示范围收取费用及对国家、省已明令取消的收费项目是否继续收费的行为；
2、以各种名义收取与入学挂钩的费用的行为；
3、违反规定收取学生首次办理的在校学习生活使用或应当取得的各类证、卡费用的行为；
4、违反规定以举办辅导班、补课班、提高班、实验班、国际班、兴趣班、超常班等为由向学生收取费用的行为；
5、超出规定范围向学生收取代办费，变相多收费的行为；
6、义务教育阶段未落实招生和收费政策，择校乱收费和中小学教辅材料散滥的行为等违规行为。
12315整合了原工商、质监、食药监、价格、知识产权等投诉举报职能，是当前市场监管系统联系广大人民群众的重要平台。拨打12315投诉举报热线不收费。
